Dostava u BiH
Dostavu na području BiH vrši JP BH Pošta d.o.o. – BH post express. Proizvodi se pakuju na način da prilikom transporta postoji minimalna mogućnost oštećenja. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. Prodavac se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tokom dostave.
Rok isporuke
Rok isporuke je 7 do 10 radnih dana (u radne dane ne spadaju vikendi, i praznici). Rok za izradu artikala prema narudžbi je 20 radnih dana. Ako uz artikal po narudžbi naručite i artikal koji je odmah dostupan on će biti isporućen zajedno s artiklom po narudžbi. Ako ipak želite zasebne isporuke onda Vas molimo da napravite dvije zasebne narudžbe.
O roku dostave bit ćete obaviješteni mailom prilikom obrade narudžbe.
U slučaju nepredviđene situacije, rok dostave može se produžiti, ali o tome ćete biti naknadno obaviješteni (mailom ili telefonski).
Trošak dostave
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i iznosi 7 KM na području Bosne i Hercegovine, a ako narudžba prelazi 150 KM, trošak dostave snosi prodavac.
Za područje grada Sarajeva i okoline, moguće je lično preuzimanje na našoj adresi.
Ukoliko kao kupac ne primite robu – ili poštansku obavijest o isporuci – u očekivanom vremenu nakon slanja, dužni ste nas o tome hitno obavijestiti kako bismo mogli provjeriti što se desilo s Vašom pošiljkom, te pravovremeno reagirati.
Plaćanje
Naručeni proizvodi se mogu platiti internet bankarstvom (e-banking), općom uplatnicom (virmanom), prilikom preuzimanja robe dostavnoj službi koja je robu dostavila kupcu (pouzećem) ili PayPal-om.
- Plaćanje općom uplatnicom/virmanom/internet bankarstvom
Ako izaberete ovaj načina plaćanja, na svoju e-mail adresu dobit ćete predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti iznos narudžbe. Uplatu možete izvršiti korištenjem internetskoga bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – u banci, pošti ili sl. Rok plaćanja je 3 radna dana i ukoliko nakon tog perioda ne vidimo vašu uplatu, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe, te roba više nije rezervirana za Vas.
Želimo podsjetiti sve naše kupce da OD Bamba nije odgovorna za sve dodatne troškove korištenja i posredništva koje pred vas postavljaju banke. Zbog toga, kupci bi trebali utvrditi ukupne iznose u lokalnim bankama.
Nakon evidentiranja uplate na našem računu, Vaši proizvodi bit će poslani.
- Plaćanje pouzećem – plaćanje dostavljaču prilikom preuzimanja
Plaćanje pouzećem omogućuje Vam da iznos narudžbe platite gotovinom prilikom dostave na navedenu adresu. Nakon zaprimanja Vaše narudžbe i utvrđivanja načina dostave, poslat ćemo vam robu i mailom vas obavijestiti o iznosu računa i troškovima dostave. Ako ste naručili robu pouzećem i odbili je preuzeti kad dođe do vas, a pošiljka nije oštećena, nećete morati snositi troškove dostave, ali sljedeći put moći ćete naručiti samo uz drugačiji način plaćanja.
Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču.
- PayPal
Kupovinu Bamba proizvoda možete obaviti elektroniski, putem Pay Pal-a. Kako bi ste koristili ovaj model plaćanja potrebno je imati aktivni Pay Pal račun.
Povrat i reklamacije
Ukoliko ste ustanovili da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili ima neka tehnička oštećenja molimo vas da nas kontaktirate na mail bambababy13@gmail.com ili putem kontakt obrasca na stranici.
U ovom slučaju mi u potpunosti snosimo troškove dostave. Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije. Nove, neoprane i nekorištene proizvode možete vratiti ili zamijeniti u roku 14 dana od preuzimanja pošiljke. U tom slučaju možete dobiti povrat punog iznosa uplaćenog za artikle, ali troškove poštarine snosite sami.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, korištene proizvode možete reklamirati ukoliko imaju neki funkcionalni nedostatak nastao prilikom proizvodnje u roku od 6 mjeseci od datuma preuzimanja.
Reklamacije za oštećenja nastala nepravilnim održavanjem neće biti uvažena.
Reklamaciju je potrebno podnijeti pisanim putem, ili e-mailom na adresu: bambababy13@gmail.com, te je potrebno navesti detaljan opis oštećenja kako bi se olakšala provjera neispravnosti.